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来信区
信息类型: 来信时间: 2020-05-25
来信标题: 投诉青山营业厅不恢复供水 阅读次数: 1973
来信者:
来信内容: 我要投诉青山区营业厅,在没有通知没有抄表的情况下把阀门锁了,在我自己查询才知道是欠费了,我及时缴费后也没有恢复供水!供水条例第五章第六十一条规定,在欠费交清后24小时内恢复供水,现在已经是3天了,还让我自己去公司取钥匙交押金再送回!锁的时候你们就锁了,开时候让我们自己去?还说是规定!那么条例规定的24小时恢复供水是摆设?请给我一个答复!
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信件状态: 已回复 回复日期: 2020-05-26
回复内容: 用户您好,您反映的问题经相关部门核实,您家属于户外水表, 2020年4月28日抄表员抄表后张贴水费清单,水费余额显示不足,已欠费。之后您一直没有交费,5月13日抄表员上门张贴水费催缴单, 5月19日再次上门贴停水通知单,因您一直未交费,5月22日根据《包头市供水条》第六十一条规定,我公司采取停水措施。依据我公司营销部制定的《锁闭阀管理办法》实施预约登记使用。您在交清欠费后需及时与抄表员联系,协助您通水,5月25日工作人员已上门通水。如有其它方面的用水问题欢迎拨打24小时水务服务热线96266进行咨询和反映。
地址:内蒙古自治区包头市稀土高新技术开发区黄河大街85号
水务热线:96266
企业联系电话:0472-5329008
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